Jak mierzyć inteligencję emocjonalną? Oto trzy sposoby

Oczekiwania względem polskich siatkarzy są ogromne. Nic dziwnego, skoro co imprezę wracają z jakimś medalem. Teraz głos nt. presji zabrał Nikola Grbić. Oto co powiedział Filipińczykom.

Klasyczne KPI nie pokazują całej prawdy o obsłudze. W erze automatyzacji warto mierzyć też relację: wysiłek klienta, rozwiązanie przy pierwszym kontakcie, zaufanie i empatię. Łącząc wskaźniki miękkie i twarde, rozwijamy CX. Daje pełniejszy obraz. ...

Tym razem Amanda Anisimova zeszła z kortu jako zwyciężczyni po meczu z Igą Świątek. Jak sama przyznała Amerykanka, była to dla niej ważna wygrana. Pokazuje to również reakcja po ostatniej piłce ćwierćfinału.

Kiedy dzieci są przytłoczone emocjami, nie da się ich przekonać słowami. Najbardziej potrzebują spokojnej obecności dorosłego, który nie narzuca się radami ani wyjaśnieniami. Ekspert Kelsey Mora podkreśla, że ciche gesty i wspólna regulacja emocji –...

Podczas nadzwyczajnej sesji Rady Miejskiej w Trzebnicy, która odbyła się 31 października, radni podjęli uchwałę w sprawie odwołania Skarbnika Gminy Trzebnica. Barbara Krokowska po prawie 20 latach pełnienia funkcji skarbniczki w Gminie Trzebnica prze...

W czwartek 6 listopada Sejmowa Komisja Regulaminowa rozpatruje wniosek Prokuratury Krajowej o uchylenie immunitetu Zbigniewowi Ziobrze, byłemu ministrowi sprawiedliwości i posłowi PiS. Decyzja może otworzyć drogę do jego zatrzymania i tymczasowego ar...

- Dbanie nauczyciela o siebie to nie egoizm, ale konieczność - mówili uczestnicy konferencji w podbydgoskim Łochowie. W tamtejszej Szkole Podstawowej o dobrostanie nauczycieli rozmawiali m.in. eksperci i sami dydaktycy.Na konferencji pod hasłem „Zacz...

Aktualnie w Polsce stoi ponad 500 fotoradarów i każdy z nich rejestruje wyłącznie kierowców łamiących przepisy ograniczenia prędkości. Wkrótce jednak może się to zmienić. Niedawno opublikowano petycję w sprawie wprowadzenia specjalnych urządzeń akust...

Szef francuskiego koncernu Dassault Aviation, Eric Trappier, skrytykował działania belgijskiego rządu, który zdecydował się na zakup myśliwców F-35. Spotkało się to ze stanowczą reakcją ministra obrony Belgii Theo Franckena.

Raków Częstochowa znów będzie musiał rozgrywać jesienne mecze europejskich pucharów w Sosnowcu. Czy są widoki na to, by w przyszłości drużyna Marka Papszuna gościła rywali w Lidze Konferencji w swoim mieście? Głos w sprawie stadionu Rakowa zabrał pre...