Jak mierzyć inteligencję emocjonalną? Oto trzy sposoby

Kiedy dzieci są przytłoczone emocjami, nie da się ich przekonać słowami. Najbardziej potrzebują spokojnej obecności dorosłego, który nie narzuca się radami ani wyjaśnieniami. Ekspert Kelsey Mora podkreśla, że ciche gesty i wspólna regulacja emocji –...

Podczas nadzwyczajnej sesji Rady Miejskiej w Trzebnicy, która odbyła się 31 października, radni podjęli uchwałę w sprawie odwołania Skarbnika Gminy Trzebnica. Barbara Krokowska po prawie 20 latach pełnienia funkcji skarbniczki w Gminie Trzebnica prze...

W czwartek 6 listopada Sejmowa Komisja Regulaminowa rozpatruje wniosek Prokuratury Krajowej o uchylenie immunitetu Zbigniewowi Ziobrze, byłemu ministrowi sprawiedliwości i posłowi PiS. Decyzja może otworzyć drogę do jego zatrzymania i tymczasowego ar...

- Dbanie nauczyciela o siebie to nie egoizm, ale konieczność - mówili uczestnicy konferencji w podbydgoskim Łochowie. W tamtejszej Szkole Podstawowej o dobrostanie nauczycieli rozmawiali m.in. eksperci i sami dydaktycy.Na konferencji pod hasłem „Zacz...

W ostatnich dniach wiele mówiło się o tym, co właściwie „jest grą”, a co można już nazwać wyłącznie „interaktywnym filmem”. Postanowiłem więc zmierzyć się z tym pytaniem w najlepszy możliwy sposób - włączając Mixtape. Czy war...

Przez lata gry wideo traktowane były jako przyziemna forma rozrywki niosąca ze sobą więcej zagrożeń niż korzyści. Najnowsze badania stojącą w dużej mierze w sprzeczności z tymi tezami. Jak tego typu rozrywka wpływa na aspekty emocjonalne dorosłego cz...

Rzadziej napiszą długi elaborat, ale chętnie wyślą znienacka rekomendację filmową albo podpowiedzą, jak naprawić umywalkę. Ojcowie, którzy właśnie obchodzą swoje święto, często jawią się jako osoby mniej skore do bezpośredniego okazywania uczuć. Psyc...

Sposób, w jaki rozmawiamy z innymi, mówi o nas więcej, niż mogłoby się wydawać. Charyzma i budowanie autentycznych więzi nie wynikają jedynie z wyuczonego uśmiechu czy pewności siebie. Ich fundamentem jest inteligencja emocjonalna (EQ), czyli zdolnoś...

Słowa, których używamy na co dzień, mogą powiedzieć o nas znacznie więcej niż nam się wydaje. Psychologowie zwracają uwagę, że niektóre pozornie niewinne zwroty mogą wskazywać na trudności z rozumieniem własnych emocji i empatycznym reagowaniem na po...

Klasyczne KPI nie pokazują całej prawdy o obsłudze. W erze automatyzacji warto mierzyć też relację: wysiłek klienta, rozwiązanie przy pierwszym kontakcie, zaufanie i empatię. Łącząc wskaźniki miękkie i twarde, rozwijamy CX. Daje pełniejszy obraz. ...