Piekło kurierów: jedzenie masz na później, ale żadnego „później” nie ma. „Nikt nie mówi wprost, że musisz jechać, ale każdy wie, co się dzieje, gdy odmawiasz”

Z perspektywy klientów problem jest prosty: paczka miała być dziś, a jej nie ma. Z perspektywy kurierów – to problem systemu, który działa na granicy wydolności. Wypowiedzi pracowników firm doręczycielskich pokazują, że niedoręczenia rzadko wynikają z braku dobrej woli. Częściej są konsekwencją prze...