Humanizacja agentów AI: strategia wzrostu czy ryzyko wizerunkowe dla sektora CX?

Jeszcze rok temu wydawało się, że wystarczy dorzucić agenta AI do każdego procesu i wszystko zacznie działać jak dobrze naoliwiona maszyna. Walmart, gigantyczna sieć hipermarketów w USA, jest świetnym przykładem tego, jak szybko euforia może obrócić...

W trzecim kwartale 2025 roku dyskonty i supermarkety odnotowały wzrost ruchu, podczas gdy hipermarkety i sklepy convenience zanotowały spadki. Eksperci zauważają intensywną konkurencję w sektorze handlu.

Europejskie Stowarzyszenie Młodych Rolników mówi wprost: bez pieniędzy nie będzie odnowy pokoleń. Copa-Cogeca dodają: przy obecnych dochodach nikt rozsądny nie wejdzie w rolnictwo. To odpowiedź na strategię odnowy pokoleń, przedstawioną przez komisar...

Howard Philips, który marzył, żeby być jak James Bond, został uznany winnym pomagania obcemu wywiadowi - informuje BBC News. Mężczyzna wpadł w zasadzkę tajnych agentów brytyjskiego wywiadu, którzy podawali się za rosyjskich szpiegów. Twierdził, że je...

Agentowe systemy AI to coś więcej niż tradycyjne uczenie maszynowe i chatboty. Potrafią samodzielnie od początku do końca automatyzować procesy operacyjne w miejscu pracy. Działają na podstawie celów, a nie tylko instrukcji. Myślą, podejmują decyzje...

Ministerstwo Sprawiedliwości Rosji opublikowało zaktualizowaną listę tzw. „agentów zagranicznych”. Wśród osób, które otrzymały taki status, znalazł się politolog Siergiej Markow, otwarcie popierający inwazję Rosji na Ukrainę i deputowany Dumy Państwo...

Procesy w przedsiębiorstwach branży logistycznej zmieniają się wraz z ewolucją znaczenia automatyzacji.

Na początku przyszłego miesiąca w Chicago mogą pojawić się wzmocnione służby federalne – informuje New York Times. Ujawnia też plany administracji prezydenta Donalda Trumpa obejmujące wysłanie ponad 200 funkcjonariuszy departamentu bezpieczeństwa kra...

Technologie AI szturmem wkraczają do sektora obsługi klienta, a po najnowocześniejsze rozwiązania w tym obszarze sięgają największe globalne marki. Doskonałym przykładem jest Grupa Printemps, która obchodzi w tym roku 160-lecie działalności. Ta jedna...

Gubernator Illinois, J.B. Pritzker, potwierdził, że federalni agenci imigracyjni wkrótce przybędą do Chicago. Powiedział, że jego administracja otrzymała w tej sprawie telefon.   Pritzker zaznaczył, że po tygodniach braku komunikacji z administr...