Zmiana w firmie nie boli dlatego, że ludzie się boją. Boli, bo system się broni

Opór wobec zmian nie jest sabotażem, lecz naturalnym odruchem obronnym organizacji. Tak jak ludzki organizm niejednokrotnie broni się przed przeszczepem, tak ludzie reagują, gdy nowe zaburza ich równowagę i poczucie bezpieczeństwa. Zrozumienie tego mechanizmu to pierwszy krok do skutecznego przywódz...