Obsługa klienta w 2026 roku: więcej niż technologia. Jak liderzy CS muszą przedefiniować swoje role?

Sztuczna inteligencja przestaje być narzędziem automatyzacji, a staje się współpracownikiem działów obsługi klienta. Najnowszy raport Salesforce „State of Service”, oparty na badaniu 6 500 specjalistów (w tym 100 z Polski), pokazuje, że AI wpływa już...

Głośniki bezprzewodowe to już stały element spotkań plenerowych, wakacyjnych wyjazdów czy domowych imprez. Dobre brzmienie w kompaktowej formie sprawia, że chętnie zabieramy je ze sobą wszędzie tam, gdzie muzyka może zbudować klimat. Prawie dwa lata...

Logistyka kontraktowa dla kanału e-commerce szybko zmienia się wraz z rosnącymi oczekiwaniami konsumentów. Obsługa dostaw ostatniej mili to tylko wycinek zadań, jakie realizują firmy logistyczne na rzecz swoich klientów. Wyzwań jest wiele, a precyzja...

Cyfrowy handel przestał być innowacją – stał się rynkowym standardem. Większość firm ma dziś stronę internetową, kilka kanałów sprzedaży i nowoczesne systemy płatności. Na pierwszy rzut oka wszystko działa.

Od stycznia 2026 roku płaca minimalna w Polsce wzrośnie do 4806 zł brutto, czyli o 140 zł więcej niż obecnie. Choć dla osób żyjących z najniższego wynagrodzenia to dobra wiadomość, przedsiębiorcy biją na alarm — wzrost pensji oznacza lawinowy wzrost...

Sony planuje wprowadzić nową funkcję w PS5 - parowanie kontrolera DualSense z wieloma urządzeniami jednocześnie. Aktualizacja jest dostępna w wersji beta dla wybranych użytkowników.

Jak informuje Gazeta Wyborcza, powołując się na słowa prezesa KGS z końca czerwca w lubelskim oddziale TVP, Spółka sprzedaje cukier poniżej kosztów…

Rozrywka w pomieszczeniach. | Dzięki Redmi Pad 2 4G, Xiaomi oferuje tablet za mniej niż 200 USD, który ma łączność mobilną i obsługuje aktywny rysik. Wszystko zapakowane w stylową aluminiową obudowę. Nasz test wyjaśnia, na jakie kompromisy trzeba pój...

Jak wynika z informacji przekazanych przez Ministerstwo Zdrowia, w środę doszło do awarii serwera baz danych Systemu Wspomagania Dowodzenia Państwowego Ratownictwa Medycznego (SWD PRM).

Prezes PLL LOT na Forum Ekonomicznym w Karpaczu: zróżnicowanie floty samolotów daje możliwość kierowania na różne rynki samolotów różnej wielkości