NPS jako silnik wzrostu, czyli jak T-Mobile redukuje liczbę reklamacji o 50% dzięki AI i T-Life

Analiza 5 metryk CX, które zrewolucjonizują obsługę: CEE, BPR, THR, EDA i CMR. Dowiedz się, jak mierzyć to, co naprawdę decyduje o lojalności klienta w 2026 rok

Zrozum, dlaczego NPS 29 w Polsce to często wynik lepszy niż 73 w Brazylii. Ekspercki przewodnik po różnicach kulturowych w CX i zarządzaniu doświadczeniem.

Turniej piłkarski, który rozpoczął się w czerwcu 2026 roku, nie bierze udziału tylko w wyścigu o puchar. Stał się bezprecedensowym eksperymentem makroekonomicznym na skalę planetarną.

W świecie techniki rolniczej są konstrukcje, które pojawiają się na chwilę i szybko znikają. Ale są też takie, które – jak dobry klucz 22 – potrafią służyć przez całe pokolenia. Do tej drugiej kategorii należy bez wątpienia silnik S320 produkowany w...

W motoryzacji od lat powtarza się, że każdy postęp w konstrukcji silników spalinowych wiąże się z kompromisem. Niższe zużycie paliwa zwykle oznacza spadek osiągów, a lepsza reakcja silnika okupiona jest wyższą emisją i gorszą kulturą pracy. Mazda pos...

W świecie motoryzacji, gdzie od lat królują rozbudowane jednostki napędowe, oto pojawia się rozwiązanie, które może zmienić dotychczasowe standardy. Brytyjska firma Yasa, należąca do koncernu Mercedes, zaprezentowała właśnie silnik elektryczny o potę...

Na szczęście w zdecydowanej większości samochodów przewidziano tryb awaryjnego otwierania samochodu i uruchamiania silnika, który zadziała, nawet gdy bateria w pilocie jest całkowicie rozładowana. Po to w różnych miejscach umieszczany jest symbol klu...

W Warszawie i Krakowie mieszka się jak w innych europejskich miastach. Tym razem nie ma się jednak z czego się cieszyć, bo chodzi o malejącą dostępność mieszkań. Na zakup mieszkania w stolicy Polski trzeba dziś przeznaczyć prawie 10-krotność przecięt...

Świat kryptowalut często zaskakuje gwałtownymi wzrostami. Niewiele projektów rośnie jednak tak szybko, jak DuckChain. W...

Nowe badania naukowców z Harvardu potwierdzają, że geny i wzrost człowieka są ze sobą ściśle powiązane. Naukowcom udało się zidentyfikować wariant DNA odpowiedzialny za wysokość ciała. Co więcej, na podstawie analizy genetycznej można dziś przewidzie...