Jak Airbnb wdraża AI w Customer Care? Poznaj strategię Briana Chesky’ego na automatyzację 30% zgłoszeń, wyższą konwersję i nową jakość obsługi klienta.
Wskaźnik satysfakcji użytkowników dworców PKP wzrósł do 61 punktów. Poznaj szczegóły strategii proklienckiej i wyniki badania Diagnoza Satysfakcji 2025.
Satysfakcja z pracy nie spada z dnia na dzień. Analiza przeprowadzona przez firmę HR pokazała, że u wielu pracowników spadek zadowolenia pojawia się po przekroczeniu określonego wieku. Czy istnieje recepta na ten "wiekowy" spadek formy? Ekspert wskaz...
Trzech na czterech właścicieli mikrofirm ponownie zdecydowałoby się na prowadzenie własnej działalności, ale tylko 38 proc. bezwarunkowo zachęca do tego innych. Co dziesiąty przedsiębiorca odradza założenie firmy, a większość pozostałych zaleca dokła...
Politycy Rozwoju Plus Mateusza Morawieckiego odetchnęli z ulgą, że nie muszą już bronić Marcina Romanowskiego ani — choć o nim teraz ciszej — Zbigniewa Ziobry. Wcześniej robili to niechętnie, bo wymagało tego PiS. W otoczeniu premiera zapanowała wręc...
„W drodze do pracy”… Pracując kilka lat temu w „Enerdze” gdzie byłem zwalniany przez Daniela „O” dwa razy - a raz sam wypowiedzenie na stół położyłem, co ciekawe ani razu Prezes Daniel mnie nie zatrudniał cóż 3 razy można napisać zwolnił. To jednak t...
Pod moimi kontrowersyjnymi felietonami na profilu FB pojawiają się często obraźliwe komentarze. Ostatnio "ubeckie próchno", "dziadyga", "p.....y zgred". To tylko niektóre. Olewam je i nie odpowiadam na nie, bo gdybym to zrobił, byłoby to tak, jakbym...
Netflix to platforma streamingowa, która zasłynęła nie tylko bogatą biblioteką filmów i seriali, ale też wyjątkowo trafnymi rekomendacjami dla swoich użytkowników. Sztuczna inteligencja (AI) odgrywa kluczową rolę w tym, jak Netflix podpowiada nam kol...