Jak Airbnb wdraża AI w Customer Care? Poznaj strategię Briana Chesky’ego na automatyzację 30% zgłoszeń, wyższą konwersję i nową jakość obsługi klienta.
Wskaźnik satysfakcji użytkowników dworców PKP wzrósł do 61 punktów. Poznaj szczegóły strategii proklienckiej i wyniki badania Diagnoza Satysfakcji 2025.
Personalizacja usług, kompetencje personelu i spójność działań w organizacji – to kluczowe elementy budowania satysfakcji pacjenta i jakości w ochronie zdrowia, o których mówiła dr Joanna Kordasiewicz podczas XI Kongresu Wyzwań Zdrowotnych.