Wskaźnik satysfakcji użytkowników dworców PKP wzrósł do 61 punktów. Poznaj szczegóły strategii proklienckiej i wyniki badania Diagnoza Satysfakcji 2025.
Jak Airbnb wdraża AI w Customer Care? Poznaj strategię Briana Chesky’ego na automatyzację 30% zgłoszeń, wyższą konwersję i nową jakość obsługi klienta.
Satysfakcja z pracy nie spada z dnia na dzień. Analiza przeprowadzona przez firmę HR pokazała, że u wielu pracowników spadek zadowolenia pojawia się po przekroczeniu określonego wieku. Czy istnieje recepta na ten "wiekowy" spadek formy? Ekspert wskaz...
Trzech na czterech właścicieli mikrofirm ponownie zdecydowałoby się na prowadzenie własnej działalności, ale tylko 38 proc. bezwarunkowo zachęca do tego innych. Co dziesiąty przedsiębiorca odradza założenie firmy, a większość pozostałych zaleca dokła...
Od 2020 roku za możliwość skorzystania z toalety na dworcach kolejowym i autobusowym w Świdnicy trzeba zapłacić. Na drzwiach zainstalowano automaty, które po włożeniu 2 złotych uwalniają klamkę. Korzystających – jak informowała w 2021 roku rzeczniczk...
Napaści seksualne na dworcach i w pociągach w Niemczech: Nowe dane policji federalnej pokazują wyraźnie niepokojący trend wzrostu liczby napaści seksualnych na terenach kolejowych. Coraz częściej do takich zdarzeń dochodzi zarówno na zatłoczonych dwo...
Niemieckie dworce kolejowe coraz częściej stają się miejscami przemocy. Chodzi już o ponad 1000 ataków dziennie, z którymi służby porządkowe nie są w stanie poradzić. Trudne czasy dla podróżnych ujawnił raport pt. „Przestępstwa z użyciem przemocy w...
Kolejna odsłona konfliktu pomiędzy PKP Intercity a RegioJet. Tym razem kością niezgody okazały się banery reklamujące czeskiego przewoźnika, który pod koniec 2026 roku chce obsługiwać kolejne trasy: do Gliwic, Wrocławia, Szczecina czy Berlina. PKP In...