Od automatyzacji do agentowego AI: nowy rozdział SALESmanago

SALESmanago, europejska Platforma Customer Engagement, mająca ponad 2000 klientów, ogłosiła przejęcie polskiej firmy Thulium - oferującej wielokanałowe, oparte na AI rozwiązania do obsługi klienta eCommerce.

Na polskim rynku technologicznym doszło do znaczącego przejęcia. SALESmanago – platforma do zarządzania zaangażowaniem klientów, której jednym z inwestorów jest Rafał Brzoska – ogłosiła zakup Thulium, dostawcy rozwiązań do wielokanałowej obsług...

Największy exit w Krakowie. SALESmanago przejmuje Thulium

Mandarynki to ulubiony owoc Polaków, po który sięgamy głównie jesienią i zimą. Wielu z nas nie wyobraża sobie świąt Bożego Narodzenia bez tych cytrusów. Mandarynki traktuje się jak młodsze siostry pomarańczy, jednak dużo bardziej słodkie i łatwiejsze...

Japoński przemysł znów stoi przed zasadniczą zmianą, ale tym razem chodzi o coś więcej niż tylko kolejne ramię robota na linii montażowej. Rewolucja może przyjść w formie znanej dotąd głównie z powieści science fiction. Hitachi, jeden z krajowych gig...

Jubileuszowa wystawa w Chicago zaprezentowała ponad 20 platform humanoidalnych gotowych do pracy w przemyśle oraz systemy Physical AI oparte na modelach predykcyjnych świata.

Jak AI usprawnia zarządzanie komunikacją, marketingiem i obsługą klienta

Klasyczne KPI nie pokazują całej prawdy o obsłudze. W erze automatyzacji warto mierzyć też relację: wysiłek klienta, rozwiązanie przy pierwszym kontakcie, zaufanie i empatię. Łącząc wskaźniki miękkie i twarde, rozwijamy CX. Daje pełniejszy obraz. ...

Polski system emerytalny znalazł się w kleszczach dwóch megatrendów: najszybszego w Europie spadku liczby osób w wieku produkcyjnym oraz automatyzacji, która w coraz większej liczbie branż hamuje wzrost zatrudnienia. Oba procesy prowadzą do tego same...

Dell Technologies zaprezentował kolejną generację rozwiązań Dell AI Factory, które mają przyspieszyć wdrożenia sztucznej inteligencji i uprościć zarządzanie środowiskami obliczeniowymi. Firma odpowiada w ten sposób na rosnący popyt: 85% organizacji p...