AI w Call Center: między “tu i teraz” a technologicznym rozczarowaniem

Inne znaleziska:

ccnews.pl

Czy sztuczna inteligencja naprawdę dominuje w call center? Czy sztuczna inteligencja naprawdę dominuje w call center?

Raport „State of the Contact Center 2025” przygotowany przez firmę Calabrio przedstawia obraz branży, w którym sztuczna inteligencja stała się niemal wszechobecna. Według autorów aż 98% contact center korzysta z rozwiązań AI, a technologia ma status...

ccnews.pl, 2025-08-27 19:36:13

2025-08-27 19:36:13

ccnews.pl

W amerykańskim kongresie projekt ustawy ograniczającej swobodę call center W amerykańskim kongresie projekt ustawy ograniczającej swobodę call center

W amerykańskim Kongresie pojawił się projekt ustawy „Keep Call Centers in America Act of 2025”, który wprost uderza w offshoring obsługi klienta oraz bardzo mocno podnosi poprzeczkę w zakresie transparentności wykorzystania AI i lokalizacji agentów....

ccnews.pl, 2025-11-21 20:03:10

2025-11-21 20:03:10

ewysmaz.pl

Zastosowanie callback widgetu w nowoczesnym systemie call center Zastosowanie callback widgetu w nowoczesnym systemie call center

Każdego dnia setki potencjalnych klientów odwiedzają Twoją stronę internetową. Przeglądają towary, czytają opisy usług, porównują ceny. I w momencie, gdy są gotowi złożyć zamówienie, nie mogą znaleźć numeru telefonu. Albo dzwonią, gdy wszyscy menedże...

ewysmaz.pl, 2025-11-26 15:19:12

2025-11-26 15:19:12

ccnews.pl

Lojalność to nie tylko premia. Jak zbudować zaangażowanie w Call Center? Przewodnik dla HR Lojalność to nie tylko premia. Jak zbudować zaangażowanie w Call Center? Przewodnik dla HR

Jak zatrzymać pracownika Call Center? Poznaj 7 metod: grywalizacja, personalizacja i nagrody. Zmniejsz rotację i zbuduj zaangażowanie. Poradnik dla HR.

ccnews.pl, 2026-01-25 13:45:05

2026-01-25 13:45:05

ccnews.pl

Pokolenie Z w call center: koniec starych motywatorów, początek radykalnej elastyczności Pokolenie Z w call center: koniec starych motywatorów, początek radykalnej elastyczności

Pokolenie Z zmienia zasady gry w CX i BPO: elastyczność, wellbeing, AI i autentyczność stają się kluczowe dla retencji, produktywności i kultury pracy w 2026 r.

ccnews.pl, 2026-02-02 11:25:07

2026-02-02 11:25:07

propertynews.pl

Firma doradztwa podatkowego na dłużej w Wola Center Firma doradztwa podatkowego na dłużej w Wola Center

Hines, globalna firma inwestycyjna działająca w sektorze nieruchomości, informuje o przedłużeniu umowy najmu z firmą TPA Poland w budynku Wola Center w Warszawie.

propertynews.pl, 2025-07-24 12:54:08

2025-07-24 12:54:08

ccnews.pl

Vee S.A. wdraża contact center dla szpitali i klinik w Korei Płd Vee S.A. wdraża contact center dla szpitali i klinik w Korei Płd

W Korei Południowej startuje innowacyjny projekt, który może zdefiniować na nowo sposób prowadzenia kontaktu z pacjentami. Firma Miracell we współpracy z polską spółką Vee SA oraz jej koreańską marką Vihan, wdraża pierwsze w regionie centrum telefoni...

ccnews.pl, 2025-07-29 14:04:14

2025-07-29 14:04:14

radiolodz.pl

Budowa Widzew Training Center w Bukowcu. Klub ma gonić najlepsze marki w Europie Budowa Widzew Training Center w Bukowcu. Klub ma gonić najlepsze marki w Europie

W poniedziałek (25 sierpnia) w Bukowcu oficjalnie rozpoczęła się budowa Widzew Training Center. Ośrodek treningowy łódzkiego klubu ma zostać oddany do użytku w 2026 roku.

radiolodz.pl, 2025-08-25 15:14:13

2025-08-25 15:14:13

pch24.pl

Pew Research Center o imigracji w USA. Po 50 latach liczba przybyszów zaczyna spadać Pew Research Center o imigracji w USA. Po 50 latach liczba przybyszów zaczyna spadać

„Po ponad 50 latach szybkiego wzrostu, populacja imigrantów w USA obecnie maleje” – sugeruje Pew Research Center (PRC). Opiniotwórczy ośrodek badawczy podaje, że w styczniu 2025 r. w Stanach Zjednoczonych mieszkało 53,3 miliona imigrantów. Była to re...

pch24.pl, 2025-08-26 01:10:22

2025-08-26 01:10:22

kobieta.onet.pl

"Kobieta w dziurze". Nagranie z World Trade Center prześladuje do dziś "Kobieta w dziurze". Nagranie z World Trade Center prześladuje do dziś

Edna Cintron pracowała jako sekretarka ubezpieczeniówki Marsh & McLennan na 97. piętrze Północnej Wieży World Trade Center. 11 września w budynek wbił się porwany samolot American Airlines. 46-latka nie miała prawa przeżyć uderzenia, a jednak. Świat...

kobieta.onet.pl, 2025-09-11 05:18:32

2025-09-11 05:18:32