Lojalność to nie tylko premia. Jak zbudować zaangażowanie w Call Center? Przewodnik dla HR

Pierwsze technologie, z których korzysta pokolenie Z - jak zniżki na laptopy czy dostęp do cyfrowych platform - mają wpływ na ich przyszłe...

Pokolenie Z, obejmujące dziś osoby urodzone mniej więcej między 1997 a 2012 rokiem, to grupa konsumentów, która rośnie w siłę i wywiera coraz większy wpływ na rynek. To pokolenie ukształtowane przez technologię, media społecznościowe oraz rosnącą świ...

Zaufanie kobiet do platform finansowych pozostaje jednym z największych wyzwań współczesnych usług cyfrowych. Badanie przeprowadzone przez UCE Research na zlecenie Raisin pokazuje, że tylko 39,6% Polek deklaruje zaufanie do platform finansowych onlin...

Black Friday napędza sprzedaż jak żadna inna akcja w roku, ale nie przekłada się na trwałe więzi z klientami. Wzrost obrotów bywa wprawdzie...

Pakiety medyczne stały się jednym z najbardziej docenianych benefitów pozapłacowych oferowanych przez pracodawców. Na konkurencyjnym rynku pracy funkcjonują jako atrakcyjny bonus, który nie tylko przyciąga potencjalnych kandydatów, ale też wpływa na...

Choć jako konsumenci lubimy myśleć o sobie jako o istotach racjonalnych, rzeczywistość weryfikuje te przekonania brutalnie. Aż dwie trzecie naszych decyzji zakupowych podejmujemy pod wpływem emocji. W momencie, gdy polski konsument staje się coraz ba...

Letnie wyprzedaże to dla sieci handlowych okres żniw, ale i potężny sprawdzian sprawności operacyjnej. Aż trzech na pięciu Polaków traktuje sezonowe promocje jako narzędzie do świadomego zarządzania budżetem. Jak detaliści mogą przygotować się na ten...

Nie tylko władza, ale także posady były najprawdopodobniej tematem rekonstrukcji rządu Donalda Tuska. Zdaniem dziennikarzy Onetu szef rządu nie bez przyczyny oddał w ręce Polskiego Stronnictwa Ludowego „eldorado posad”, czyli utworzone w ramach rekon...

Globalna sprzedaż IKEA spadła drugi rok z rzędu, ale szwedzki gigant meblowy pozostaje wierny strategii obniżania cen. Firma chce w ten sposób przyciągnąć klientów zmagających się z trudną sytuacją finansową i wzmocnić swoją pozycję na coraz bardziej...

Wyniki badania „Lojalność w e-commerce 2025” pokazują, że przywiązanie klientów do marek jest dziś bardziej kruche, niż sugerowałyby...