Najnowszy raport Salesforce roztacza wizję, w której do 2027 roku sztuczna inteligencja przejmie połowę zadań w polskich działach obsługi klienta. Choć dostawcy rozwiązań IT wieszczą erę „przedsiębiorstw agentycznych” i awans zawodowy konsultantów, warto spojrzeć na te prognozy z chłodnym dystansem,...
Przez lata systemy do automatyzacji komunikacji z użytkownikami wspierały firmy w działaniach Customer Success. Od prostych botów po złożone mechanizmy marketing automation. Dziś jednak wchodzimy w zupełnie nowe czasy. Czasy […] Artykuł Case st...
"Na rosnących wydatkach najbardziej skorzystają firmy, które oferują łatwe tworzenie i wdrożenie” - uważa ekspert. Artykuł Wydatki na agentów AI do obsługi klienta wzrosną o 400 proc. do 2027 roku pochodzi z serwisu CRN.
Mimo wyhamowania rekrutacji w wielu obszarach korporacyjnych, działy obsługi klienta i operacji nadal utrzymują stabilne zatrudnienie. Firmy coraz mocniej inwestują w role bezpośrednio wpływające na efektywność i jakość usług, co podnosi zarówno wyma...
Sztuczna inteligencja jest obecna w naszych życiach na masową skalę i wkracza także do branży gastronomicznej. Nowy system testowany przez sieć Burger King pozwala analizować interakcje pracowników z klientami za pomocą słuchawek z asystentem AI i ws...
Myślałam, że takie rzeczy to już przeszłość – że ojciec z dzieckiem w przestrzeni publicznej nikogo nie dziwi, nie śmieszy, nie bulwersuje. A jednak scena, którą zobaczyłam w popularnej warszawskiej galerii, udowadnia, że stereotypy mają się świetnie...
Nowy sprzęt w Miejskim Ośrodku Sportu i Rekreacji. Kosztowny zakup ma pozwolić na bardziej elastyczne zarządzanie murawą. Miejski Ośrodek Sportu i Rekreacji w Katowicach od jakiegoś czasu testował kosiarkę, która pozwala bezobsługowo utrzymywać traw...
Vertiv prezentuje rozwiązanie Vertiv OneCore, które przyspiesza wdrażanie skalowalnej prefabrykowanej infrastruktury dla środowisk obsługi sztucznej inteligencji i obliczeń wysokiej wydajności, Źródło
CEVA Logistics uruchomiła nowe Międzynarodowe Centrum Transportu Drogowego (TIR) w Alashankou w Chinach. Jest to pierwsze centrum TIR CEVA, które konsoliduje międzynarodowe przesyłki w transporcie drogowym, zarówno w imporcie, jak i w eksporcie, łącz...
Lotnisko Warszawa-Modlin szykuje na napływ pasażerów. Obecny terminal pęka już w szwach – szykowana jest jego rozbudowa, a aby w lepszych warunkach obsługiwać podróżnych, postawiona zostanie tymczasowa infrastruktura w postaci „namiotu”. Modlin post...