Wydatki na agentów AI do obsługi klienta wzrosną o 400 proc. do 2027 roku

Przez lata systemy do automatyzacji komunikacji z użytkownikami wspierały firmy w działaniach Customer Success. Od prostych botów po złożone mechanizmy marketing automation. Dziś jednak wchodzimy w zupełnie nowe czasy. Czasy […] Artykuł Case st...

Najnowszy raport Salesforce roztacza wizję, w której do 2027 roku sztuczna inteligencja przejmie połowę zadań w polskich działach obsługi klienta. Choć dostawcy rozwiązań IT wieszczą erę „przedsiębiorstw agentycznych” i awans zawodowy konsultantów, w...

Mimo wyhamowania rekrutacji w wielu obszarach korporacyjnych, działy obsługi klienta i operacji nadal utrzymują stabilne zatrudnienie. Firmy coraz mocniej inwestują w role bezpośrednio wpływające na efektywność i jakość usług, co podnosi zarówno wyma...

Rzeszów News Firma poszukuje osoby na stanowisko specjalista ds. obsługi klienta i sprzedaży marketplace. Oferta dotyczy zatrudnienia na umowę o pracę na okres próbny. Oferta pracy – szczegóły Stanowisko: SPECJALISTA DS. OBSŁUGI KLIENTA I SPRZEDAŻY M...

Jeszcze rok temu wydawało się, że wystarczy dorzucić agenta AI do każdego procesu i wszystko zacznie działać jak dobrze naoliwiona maszyna. Walmart, gigantyczna sieć hipermarketów w USA, jest świetnym przykładem tego, jak szybko euforia może obrócić...

Koszty obsługi długu Skarbu Państwa wyniosą w przyszłym roku 90 mld zł, tj. wzrosną o 19,2% wobec wielkości zaplanowanej na br. w ustawie budżetowej na 2025 r., podano w projekcie budżetu na 2026 r. „W ustawie budżetowej na 2026 r. na wydatki z...

Technologie AI szturmem wkraczają do sektora obsługi klienta, a po najnowocześniejsze rozwiązania w tym obszarze sięgają największe globalne marki. Doskonałym przykładem jest Grupa Printemps, która obchodzi w tym roku 160-lecie działalności. Ta jedna...

Według najnowszych danych Mastercard SpendingPulse i prognoz Mastercard Economics Institute (MEI), całkowite wydatki konsumenckie w handlu detalicznym w Polsce (z wyłączeniem motoryzacji) wzrosną w okresie świątecznym o 5% rok do roku. To jeden z naj...

Największe wydatki pochłonie wyszukiwanie i inwentaryzacja SaaS - twierdzą analitycy. Artykuł Wydatki na zarządzanie SaaS wzrosną 2-krotnie w ciągu 5 lat pochodzi z serwisu CRN.

Wzrost infrastruktury AI, chmura i cykl wymiany PC ciągnie w górę wydatki, które w 2025 roku przekroczą 4 bln dol. Artykuł Wydatki na IT wzrosną najbardziej od blisko 30 lat pochodzi z serwisu CRN.