E-commerce i branża logistyczna wchodzą w szczyt sezonu zwrotów. Według najnowszych danych DHL, nieefektywne zarządzanie logistyką zwrotną generuje straty rzędu 62,5 mld USD rocznie. Jednak odpowiednie zarządzanie zwrotami może być strategiczną przewagą firmy.
Od 1 kwietnia 2026 r. Krajowy System e-Faktur (KSeF) obejmuje większość firm w Polsce. W samym kwietniu wystawiono w nim ponad 106,1 mln faktur. Jego wdrożenie w sektorze e-commerce uwidoczniło wyzwania w obszarze integracji sklepów, magazynów i księ...
Kadrę zarządzającą Allegro zasilają dwaj doświadczeni menedżerowie. Stanowisko dyrektora handlowego (CCO) obejmuje Daniel Rogiński, dotychczasowy szef Zalando w regionie CEE. Z kolei zarządzanie obszarem logistyki i operacji w Allegro przejmuje Igor...
Od 19 czerwca 2026 r. sklepy internetowe będą musiały udostępnić klientom prostą ścieżkę odstąpienia od umowy online. Dla branży e-commerce oznacza to nie tylko zmianę widoczną na stronie sklepu, ale także konieczność uporządkowania całego zaplecza p...
Nowy obowiązek umożliwienia odstąpienia od umowy online to tylko część zmian, jakie przynosi dyrektywa UE 2023/2673. Dla sklepów internetowych znacznie większym wyzwaniem może okazać się dostosowanie procesów związanych z obsługą zwrotów, komunikacją...
Rozmowa telefoniczna to wciąż kluczowy element komunikacji prywatnej, a często także biznesowej. Sposób, w jaki zaczynamy rozmowę, ma duże znaczenie dla jej dalszego przebiegu. Trener wystąpień publicznych zwraca uwagę na cztery zasady uprzejmego dia...
Wyprzedaże to moment, w którym sklepy internetowe sprzedają najwięcej, ale też muszą zmierzyć się z falą zwrotów. Dla e-commerce oznacza to ogromne obciążenie operacyjne i ryzyko utraty satysfakcji klientów. Outsourcing logistyki staje się rozwiązani...
Matias Lehtonen znalazł nowego pracodawcę. Fiński skrzydłowy, który przez cztery sezony występował na taflach TAURON Hokej Ligi, podpisał kontrakt z UTE Budapeszt.
Branżę e-commerce paraliżuje wizja świata, w którym klienci przestają odwiedzać strony sklepów, oddając kontrolę nad portfelem asystentom AI. Choć czarne scenariusze wieszczą koniec handlu online, jaki znamy, dane pokazują coś zupełnie innego: to nie...
Punkty DHL rozlokowane w sklepach Żabka, oficjalnie dołączyły do programu Allegro Delivery. Dzięki temu w usłudze dostępnych jest już blisko 22 000 punktów DHL.
Ponad 5 milionów Polaków korzysta już z aplikacji „Mój DHL”. Użytkownicy chwalą łatwość obsługi i elastyczność, a firma zapowiada nowe funkcje - od zwrotów bez etykiety po nadawanie paczek za granicę prosto z telefonu.