Nowy obowiązek umożliwienia odstąpienia od umowy online to tylko część zmian, jakie przynosi dyrektywa UE 2023/2673. Dla sklepów internetowych znacznie większym wyzwaniem może okazać się dostosowanie procesów związanych z obsługą zwrotów, komunikacją z klientami i logistyką. Co więcej, choć wdrożeni...
Od 19 czerwca 2026 r. sklepy internetowe będą musiały udostępnić klientom prostą ścieżkę odstąpienia od umowy online. Dla branży e-commerce oznacza to nie tylko zmianę widoczną na stronie sklepu, ale także konieczność uporządkowania całego zaplecza p...
Technologia i infrastruktura to część naszego działania. Staramy się też wspierać dobrostan psychiczny młodych ludzi – mówi Agnieszka Świerszcz, prezeska zarządu DHL eCommerce Polska.
Podczas Europejskiego Kongresu Gospodarczego gościem w naszym studiu był Mariusz Labudda, Global eCommerce Director Krosno Glass. Odpowiedział na pytanie jak przeprowadzić rewolucję e-commerce w firmie, która w krótkim czasie przechodzi okres totaln...
Rosyjski biznes chce od Władimira Putina zwrotu kosztów ponoszonych w związku z ochroną przed dronami i odbudową zniszczonych przez ukraińskie ataki zakładów. W liście od przedsiębiorców do prezydenta Rosji wskazano, że źródłem takich rekompensat mog...
Krzysztof Stanowski nagrał kolejny film w odpowiedzi na wpis Doroty Wysockiej-Schepf. Założyciel Kanału Zero „liczy na serial”, nawiązując do zapowiadanego przez prawników dziennikarki TVP „sporu sądowego”. Przyznał też, za co naprawdę by zapłacił 10...
W e-commerce nie wystarczy już tylko atrakcyjna oferta i szybka dostawa. Dzisiejsi konsumenci w Europie oczekują również elastyczności i wygody w przypadku, gdy zakup nie spełni ich oczekiwań. To właśnie komfort i prostota procesu zwrotu decydują cor...
Wyprzedaże to moment, w którym sklepy internetowe sprzedają najwięcej, ale też muszą zmierzyć się z falą zwrotów. Dla e-commerce oznacza to ogromne obciążenie operacyjne i ryzyko utraty satysfakcji klientów. Outsourcing logistyki staje się rozwiązani...
Zwroty stały się nieodłącznym elementem współczesnego handlu, ale ich koszt zaczyna przybierać rozmiary, które trudno ignorować. Według najnowszego raportu National Retail Federation (NRF), w 2025 roku wartość zwróconych towarów osiągnie 849,9 miliar...
PlayStation ma jedną z najsurowszych polityk zwrotów w branży, ale dla Mortal Kombat: Legacy Kollection zrobiło wyjątek. Powód jest jednak zaskakujący, bo nie chodzi o typowe błędy techniczne. Okazało się, że kolekcja jest tak wierna automatowym klas...