Pokolenie Z zmienia zasady gry w CX i BPO: elastyczność, wellbeing, AI i autentyczność stają się kluczowe dla retencji, produktywności i kultury pracy w 2026 r.
Ilość odsłon: 3
źródło: https://ccnews.pl/2026/02/02/pokolenie-z-w-call-center-koniec-starych-motywatorow-poczatek-radykalnej-elastycznosci
dodano: 2026-02-02 11:25:07
Inne znaleziska:
ccnews.pl
Czy sztuczna inteligencja naprawdę dominuje w call center?
Czy sztuczna inteligencja naprawdę dominuje w call center?
Raport „State of the Contact Center 2025” przygotowany przez firmę Calabrio przedstawia obraz branży, w którym sztuczna inteligencja stała się niemal wszechobecna. Według autorów aż 98% contact center korzysta z rozwiązań AI, a technologia ma status...
ccnews.pl,
2025-08-27 19:36:13
2025-08-27 19:36:13
ccnews.pl
W amerykańskim kongresie projekt ustawy ograniczającej swobodę call center
W amerykańskim kongresie projekt ustawy ograniczającej swobodę call center
W amerykańskim Kongresie pojawił się projekt ustawy „Keep Call Centers in America Act of 2025”, który wprost uderza w offshoring obsługi klienta oraz bardzo mocno podnosi poprzeczkę w zakresie transparentności wykorzystania AI i lokalizacji agentów....
ccnews.pl,
2025-11-21 20:03:10
2025-11-21 20:03:10
ccnews.pl
AI w Call Center: między “tu i teraz” a technologicznym rozczarowaniem
AI w Call Center: między “tu i teraz” a technologicznym rozczarowaniem
To miał być koniec “wiszenia na słuchawce” i początek ery, w której maszyny rozumieją nas lepiej niż my sami. Rzeczywistość roku 2025 pokazuje jednak co innego: AI w obsłudze klienta to nie magiczna różdżka, a potężny silnik, który wciąż zbyt często...
ccnews.pl,
2025-11-24 07:52:39
2025-11-24 07:52:39
ewysmaz.pl
Zastosowanie callback widgetu w nowoczesnym systemie call center
Zastosowanie callback widgetu w nowoczesnym systemie call center
Każdego dnia setki potencjalnych klientów odwiedzają Twoją stronę internetową. Przeglądają towary, czytają opisy usług, porównują ceny. I w momencie, gdy są gotowi złożyć zamówienie, nie mogą znaleźć numeru telefonu. Albo dzwonią, gdy wszyscy menedże...
ewysmaz.pl,
2025-11-26 15:19:12
2025-11-26 15:19:12
ccnews.pl
Lojalność to nie tylko premia. Jak zbudować zaangażowanie w Call Center? Przewodnik dla HR
Lojalność to nie tylko premia. Jak zbudować zaangażowanie w Call Center? Przewodnik dla HR
Jak zatrzymać pracownika Call Center? Poznaj 7 metod: grywalizacja, personalizacja i nagrody. Zmniejsz rotację i zbuduj zaangażowanie. Poradnik dla HR.
ccnews.pl,
2026-01-25 13:45:05
2026-01-25 13:45:05
ccnews.pl
Koniec wdrożeniowego hazardu. Czas na „pragmatyczny reset” w polskich contact center
Koniec wdrożeniowego hazardu. Czas na „pragmatyczny reset” w polskich contact center
Jako managerowie działów obsługi klienta, przez ostatnie dwa lata byliśmy bombardowani obietnicami technologicznymi, które brzmiały jak scenariusz filmu science fiction. Każda konferencja w Warszawie, Krakowie, Gdańsku czy Bydgoszczy, każdy webinar i...
ccnews.pl,
2025-11-26 07:05:31
2025-11-26 07:05:31
portalsamorzadowy.pl
Nowe przepisy od 29 lipca. Koniec projektowania i budowy na starych zasadach. Ekspert wyjaśnia
Nowe przepisy od 29 lipca. Koniec projektowania i budowy na starych zasadach. Ekspert wyjaśnia
Już 29 lipca 2025 roku wchodzi w życie nowe rozporządzenie, które zrewolucjonizuje podejście do projektowania podziemnych części budynków zarówno tych mieszkalnych, jak i użyteczności publicznej. Garaże i kondygnacje -1 czy -2 mają nie tylko parkować...
portalsamorzadowy.pl,
2025-07-25 13:30:16
2025-07-25 13:30:16
bithub.pl
CoinShares ujawnia, co wydarzy się w 2026 roku. „To koniec starych finansów”
CoinShares ujawnia, co wydarzy się w 2026 roku. „To koniec starych finansów”
W 2026 r. globalne finanse przejdą na blockchain. Stablecoiny, tokenizacja i Bitcoin tworzą nowy system, który zastąpi stary. Artykuł CoinShares ujawnia, co wydarzy się w 2026 roku. „To koniec starych finansów” pochodzi z serwisu BitHub.pl.
bithub.pl,
2025-12-09 07:11:27
2025-12-09 07:11:27
interia.pl
To może być koniec dominacji Call of Duty. Rywal zaliczył potężny start
To może być koniec dominacji Call of Duty. Rywal zaliczył potężny start
Mamy ostatnio taki okres w branży gier, że wielu wielkich wydawców jak powietrza potrzebuje spektakularnych sukcesów - inaczej ich losy w nieodległej przyszłości mogą nie być kolorowe. Tak było z Ubisoftem i Assassin's Creed Shadows, tak samo jest z...
interia.pl,
2025-10-17 13:37:04
2025-10-17 13:37:04
interia.pl
Koniec dominacji kontrolerów w Call of Duty? Twórcy zapowiadają zmiany!
Koniec dominacji kontrolerów w Call of Duty? Twórcy zapowiadają zmiany!
Treyarch wydaje się bardzo aktywny przed premierą Call of Duty: Black Ops 7 i szykuje się najwyraźniej do kolejnej rewolucji. Na celowniku deweloperów pojawiły się ułatwienia dla fanów kontrolerów.
interia.pl,
2025-10-22 17:09:27
2025-10-22 17:09:27