Toksyczność w białych rękawiczkach: jak managerowie contact center nieświadomie niszczą swoje zespoły

Edukacja zdrowotna, czyli jak odbierać rodzicom dzieci, w białych rękawiczkach Mamy wrzesień, dzieci wracają do szkół, rodzice kupują zeszyty, plecaki i kredki, a minister Barbara Nowacka przynosi do klasy edukację zdrowotną. Brzmi niewinnie, prawda?...

Od dziecka wmawia się nam jedno pozornie mądre przykazanie: trzeba oszczędzać. W szkole i w domu słyszymy, że należy odkładać nadwyżki i sprytnie zarządzać swoim budżetem. Czas jednak spojrzeć prawdzie w oczy: samo oszczędzanie pieniędzy, rozumiane w...

Część pracodawców wpadła na sposób pacyfikacji związków zawodowych. Chodzi o zakwestionowanie pierwszego punktu porozumień sierpniowych – zanegowanie konstytucyjnego prawa do działalności związkowej. Jak to możliwe? The post W Polsce związki zawodowe...

Mobbing w białych rękawiczkach to subtelna, ukryta forma przemocy w pracy. Pod pozorem profesjonalizmu pracownicy są podważani, izolowani i demotywowani. Ofiary często długo nie zdają sobie sprawy z krzywdy, a skutki psychiczne są poważne.

Gdzie nie spojrzymy i czego nie przseczytamy o badaniu doświadczeń klienta, prędzej czy później zderzymy się z Big Data i wskaźnikami NPS (Net Promoter Score). Obserwując w contact center dashboardy z ruchu rzeczywistego, łatwo ulec złudzeniu, że o...

Przez cały rok firmy mówią o dobrostanie, zdrowej kulturze pracy i znaczeniu regeneracji. Organizują szkolenia, wdrażają programy wellbeingowe i zachęcają pracowników do dbania o siebie. Ale gdy nadchodzi sezon urlopowy, okazuje się, że liderzy nie s...

Wideo z Lake Arrowhead w Kalifornii, przedstawiające kobietę próbującą powstrzymać kaczki w trakcie godów, stało się viralem w mediach społecznościowych. W komentarzach pojawiają się spekulacje na temat jej zdrowia psychicznego oraz poglądów politycz...

Zupa krem z białych warzyw to doskonała propozycja na zdrowy i lekki, a jednocześnie sycący obiad. Przygotowanie dania to pestka, a każdy kolejny kęs przyprawia kubki smakowe o zawrót głowy. Zupa zachwyca kremową, aksamitną konsystencją.

Białe szparagi w wersji na słodko to oryginalna i bardzo smakowita propozycja. Choć szparagi najczęściej kojarzą się z wytrawnymi daniami kuchni europejskiej - szczególnie niemieckiej, francuskiej i holenderskiej - tutaj zyskują zupełnie nowy wymiar....

W żeglarskim światku krążą historie o egzotycznych dostawach śmigłowcem lub hydroplanem: Dom Pérignon, bajgle z Zabar’s, pracownice seksualne, rzadki gatunek melona z Hokkaido. Branża wyspecjalizowała się w sprzedaży rzeczy, o których ludzie nie wied...