Przez cały rok firmy mówią o dobrostanie, zdrowej kulturze pracy i znaczeniu regeneracji. Organizują szkolenia, wdrażają programy wellbeingowe i zachęcają pracowników do dbania o siebie. Ale gdy nadchodzi sezon urlopowy, okazuje się, że liderzy nie stosują się do wyznawanych przez własną organizację...
Gdzie nie spojrzymy i czego nie przseczytamy o badaniu doświadczeń klienta, prędzej czy później zderzymy się z Big Data i wskaźnikami NPS (Net Promoter Score). Obserwując w contact center dashboardy z ruchu rzeczywistego, łatwo ulec złudzeniu, że o...
Czy Twój styl zarządzania niszczy zespół? Poznaj 5 błędów managera Customer Care i dowiedz się, jak budować autonomię bez utraty kontroli nad wynikami.
Wyjeżdżamy coraz częściej, ale niekoniecznie wracamy bardziej wypoczęci. Choć urlop ma być czasem regeneracji, wielu z nas nawet podczas wakacji nie potrafi odciąć się od pracy. Smartfony, służbowe mejle i ciągłe poczucie odpowiedzialności sprawiają,...
Polacy oszczędzają średnio 2 proc. swojego dochodu. Na tle Europy wypadamy fatalnie – gorzej jest tylko w Grecji i Rumunii. – Ludzie wydają w Polsce miliardy na lotto, a giełdę traktują jak kasyno. Powinno być odwrotnie. Na giełdzie można kupić dobrz...
Choć przez lata spółdzielczość w Polsce była kojarzona z przeszłością, coraz więcej rolników zaczyna dostrzegać, że wspólne działanie może mieć realny sens. Sektor mleczarski udowadnia, że model oparty na współodpowiedzialności, zaufaniu i lokalnym k...
Polskie pierogi to nasza kulinarna duma, ale ich turecka wersja wcale nie pozostaje w tyle. Zachwycają nie tylko smakiem, ale też oryginalnym kształtem – są maleńkie, zgrabnie zlepione.
Pracodawca może odwołać pracownika z urlopu, jeżeli jego obecność w pracy jest niezbędna, ale w takiej sytuacji musi zwrócić mu koszty związane z wypoczynkiem – wyjaśnił główny inspektor pracy Marcin Stanecki. Zaznaczył, że na urlopie nie ma obowiązk...
Planowanie, pakowanie, animowanie na miejscu i pilnowane dzieci. Urlop, który powinien być czasem relaksu, często staje się ciągiem wyzwań i stresów, zwłaszcza dla matek. – Kobieta, która robi wszystko sama, trafia na poziom "wielbłąda" – dźwiga, dźw...
Podróż samochodem do Chorwacji? Brzmi nie tylko jak transport z punktu A do punktu B, ponieważ cała droga może stać się przygodą. Możemy zjeść knedliczki w czeskiej gospodzie, odpocząć na alpejskiej łące i rozbić namiot nad słoweńskim jeziorem. Ale k...