48 First Contact Resolution – nie u każdego jest first

First Contact Resolution – nie u każdego jest first

W branży obsługi klienta nie brakuje wskaźników, którymi mierzy się skuteczność, jakość i wydajność. Jednym z najbardziej oczywistych, a zarazem najbardziej ignorowanych, jest FCR – First Contact Resolution, czyli rozwiązanie sprawy przy pierwszym kontakcie. Ten wskaźnik mówi więcej o organizacji ni...
Ilość odsłon: 48
źródło: https://ccnews.pl/2025/05/16/first-contact-resolution-nie-u-kazdego-jest-first/
dodano: 2025-05-16 13:11:06
Inne znaleziska:
Sztuczna inteligencja w polskich contact center
ccnews.pl
Sztuczna inteligencja w polskich contact center Sztuczna inteligencja w polskich contact center
Jeszcze dekadę temu najprostszą drogą do obniżenia kosztów obsługi klienta było przeniesienie infolinii do tańszej lokalizacji. Dziś kluczową dźwignią staje się automatyzacja oparta na AI. Globalny rynek rozwiązań „call-center AI” wyceniono w 2024 r....
ccnews.pl, 2025-06-01 12:15:07
2025-06-01 12:15:07
Outsourcing na najwyższym poziomie z Simply Contact [ Strefa biznesu ]
portel.pl
Outsourcing na najwyższym poziomie z Simply Contact [ Strefa biznesu ] Outsourcing na najwyższym poziomie z Simply Contact [ Strefa biznesu ]
Chcesz w jeszcze większym zakresie poprawić obsługę Twoich klientów i szybko zoptymalizować koszty operacyjne swojej działalności? Jeśli tak, śmiało postaw na Simply Contact, czyli firmę, która jest doskonałym partnerem w outsourcingu, działającym na...
portel.pl, 2025-06-06 18:50:04
2025-06-06 18:50:04
The First Descendant - recenzja gry. Poradnik jak nie robić gry F2P
ppe.pl
The First Descendant - recenzja gry. Poradnik jak nie robić gry F2P The First Descendant - recenzja gry. Poradnik jak nie robić gry F2P
Nie zrozumcie mnie źle. Nie widzę nic złego w inspirowaniu się konkurencją lub idąc dalej, nawet kopiowaniem ich pomysłów. Jednak, gdy gra poza tym, co zostało zerżnięte, nie oferuje nic, co sprawi, że warto w nią zagrać, to zostajemy z po...
ppe.pl, 2024-07-11 00:20:03
2024-07-11 00:20:03
Grind nie jest wymagany. Twórca The First Berserker opowiada o zdobywaniu i zmianie przedmiotów
ppe.pl
Grind nie jest wymagany. Twórca The First Berserker opowiada o zdobywaniu i zmianie przedmiotów Grind nie jest wymagany. Twórca The First Berserker opowiada o zdobywaniu i zmianie przedmiotów
Twórca The First Berserker: Khazan uspokaja graczy, którzy martwią się koniecznością grindowania. Farmienie przedmiotów nie będzie wymagane, a wyposażenie będziemy zmieniać naprawdę często.
ppe.pl, 2025-03-19 20:10:05
2025-03-19 20:10:05
007 First Light to nie tylko „strzelanie, strzelanie i strzelanie”. Gracze dostaną wiele gadżetów w stylu Jamesa Bonda
gram.pl
007 First Light to nie tylko „strzelanie, strzelanie i strzelanie”. Gracze dostaną wiele gadżetów w... 007 First Light to nie tylko „strzelanie, strzelanie i strzelanie”. Gracze dostaną wiele gadżetów w stylu Jamesa Bonda
Deweloperzy zdradzają kilka szczegółów związanych z nadchodzącym tytułem.
gram.pl, 2025-06-10 08:22:06
2025-06-10 08:22:06
The First Descendant z pierwszymi problemami. Tytuł Nexon zbiera drastycznie niskie oceny od graczy
ppe.pl
The First Descendant z pierwszymi problemami. Tytuł Nexon zbiera drastycznie niskie oceny od graczy The First Descendant z pierwszymi problemami. Tytuł Nexon zbiera drastycznie niskie oceny od graczy
The First Descendant jest jedną z najbardziej wyczekiwanych gier tego roku, zwłaszcza jeśli interesujecie się grami usługami i kooperacyjną naparzanką w hordy przeciwników. 
ppe.pl, 2024-07-07 19:59:04
2024-07-07 19:59:04
Afera z The First Descendant. Twórcy ukradli elementy znanego IP?
ppe.pl
Afera z The First Descendant. Twórcy ukradli elementy znanego IP? Afera z The First Descendant. Twórcy ukradli elementy znanego IP?
The First Descendant z miejsca stało się jedną z najpopularniejszych gier ostatnich tygodni. Tytuł jednak mierzy się z kolejnym problemem.
ppe.pl, 2024-07-08 12:36:02
2024-07-08 12:36:02
The First Descendant na PS4 i PS5. Analiza wydajności ujawnia zaskakujące różnice
ppe.pl
The First Descendant na PS4 i PS5. Analiza wydajności ujawnia zaskakujące różnice The First Descendant na PS4 i PS5. Analiza wydajności ujawnia zaskakujące różnice
Nowe porównanie wideo przygotowane przez ElAnalistaDeBits rzuca światło na wydajność gry The First Descendant na konsolach PlayStation. Analiza obejmuje wersje dla PS4, PS4 Pro i PS5, prezentując różnice w rozdzielczości i płynności rozgrywki.
ppe.pl, 2024-07-09 17:47:02
2024-07-09 17:47:02
The First Descendant z poważnym problemem. Gracze domagają się wprowadzenia kontrowersyjnej opcji
ppe.pl
The First Descendant z poważnym problemem. Gracze domagają się wprowadzenia kontrowersyjnej opcji The First Descendant z poważnym problemem. Gracze domagają się wprowadzenia kontrowersyjnej opcji
The First Descendant ma już sporą rzeszę fanów. Jednak nie wszyscy mają dobre intencje i nadużywają życzliwość innych graczy. 
ppe.pl, 2024-07-11 00:02:02
2024-07-11 00:02:02
Plagiat w The First Descendant? Twórcy reagują na oskarżenia
ppe.pl
Plagiat w The First Descendant? Twórcy reagują na oskarżenia Plagiat w The First Descendant? Twórcy reagują na oskarżenia
Darmowe The First Descendant jest szalenie popularne, lecz gra zmaga się z pewnymi problemami. Twórcy niedawno zostali oskarżeni o wykorzystanie grafik podobnych do tych z Destiny 2. Firma Nexon zareagowała na komentarze i zapowiada zmiany.
ppe.pl, 2024-07-12 15:54:02
2024-07-12 15:54:02