Wielu konsumentów w Polsce składa reklamację tylko wtedy, gdy wada jest poważna albo pojawia się krótko po zakupie. Jednak znacznie mniej osób ma świadomość, jak zmienia się ich sytuacja, gdy zgłaszają drugą reklamację tej samej wady lub drugą reklamację tego samego towaru z tytułu rękojmi. To właśn...
Senat zaproponował w środę poprawki doprecyzowujące do nowelizacji ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego. Zgodnie z ustawą, podmioty rynku finansowego będą musiały umożliwić klientom składanie reklamacji w formie elektron...
Reklamacje to temat, który wcześniej czy później może dotknąć każdego, kto prowadzi zajęcia, warsztaty czy inne usługi edukacyjne. Warto więc wiedzieć, jak prawidłowo reagować na zgłoszenia klientów, żeby zachować profesjonalizm,… Artykuł Prowadzisz...
Poznaj strategię T-Mobile na 2026 rok. Sprawdź, jak lider CX wykorzystuje wskaźnik NPS, aplikację T-Life oraz AI od OpenAI do budowy lojalności i marży.
Klient wraca po kwartale od wymiany amortyzatorów. Opony na przedniej osi są wytarte nierównomiernie – wewnętrzna krawędź bieżnika ścinana jest wyraźnie bardziej niż zewnętrzna. Właściciel jest pewien, że amortyzatory zostały źle zamontowane albo że...
Niektóre sklepy internetowe bezpodstawnie odmawiają zwrotu towaru lub reklamacji. Naruszają więc przepisy. Wyjaśniamy krok po kroku, jak możesz na taką odmowę reagować i skutecznie domagać się zwrotu lub uznania reklamacji. Ekspert wskazuje, że poza...
Rosnąca dostępność narzędzi generatywnej AI zmienia nie tylko sposób tworzenia zdjęć i grafik, lecz także podważa zaufanie do fotografii wykorzystywanych w sporach zakupowych. Vinted jest tego doskonałym przykładem – tym razem poszło o rzekomo uszkod...
Już dziesięciu wystawców zgłosiło się już do II edycji 'Jestem Vintage – targów mody z drugiej ręki’. To inicjatywa organizowana w niedzielę, 21 czerwca na dziedzińcu Ostrowieckiego Browaru Kultury przez lokalne 'Stowarzyszenie Na Rzecz Osób Bezrobot...
Pierwsza doba po porodzie często mija jak we śnie. Noworodek jest spokojny, dużo śpi i wydaje się niewiele potrzebować. Potem przychodzi druga doba i wszystko się zmienia. Maluszek, który jeszcze wczoraj spokojnie odpoczywał w łóżeczku, nagle zaczyna...
W dobie narastającego kryzysu demograficznego przedstawiciele szkół niepublicznych chcą się podzielić z władzami oświatowymi i samorządowymi swoimi doświadczeniami w zakresie łączenia jakości edukacji z efektywnością funkcjonowania małych szkół.