Niektóre sklepy internetowe bezpodstawnie odmawiają zwrotu towaru lub reklamacji. Naruszają więc przepisy. Wyjaśniamy krok po kroku, jak możesz na taką odmowę reagować i skutecznie domagać się zwrotu lub uznania reklamacji. Ekspert wskazuje, że poza drogą prawną, klienci sklepów mają jeszcze jeden s...
Wszyscy wiemy, że sen to zdrowie. Ale gdy przychodzi co do czego, zarywamy noce dla kolejnego odcinka serialu albo nastawiamy budzik na 5:00, żeby „zrobić formę” przed pracą. Najnowsze dane z urządzeń ubieralnych udowadniają, że to gigantyczny błąd....
Nocne spotkanie w kuchni. Dlaczego z karaluchami nie wygrasz na własną rękę? Idziesz w nocy do kuchni po szklankę wody. Zapalasz światło i nagle dostrzegasz szybki ruch na podłodze. Przez ułamek sekundy widzisz płaskiego, rdzawobrązowego owada, kt...
Na świat patrzy przez różowe okulary, co nie przeszkadza jej twardo stąpać po ziemi i wytrwale dążyć do celu. Anna Samoćko-Durek – szefowa rodzinnej drużyny – o zmianie życia, przygodach z telewizją i sile, która rodzi się z działania. W ostatnich mi...
Senat zaproponował w środę poprawki doprecyzowujące do nowelizacji ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego. Zgodnie z ustawą, podmioty rynku finansowego będą musiały umożliwić klientom składanie reklamacji w formie elektron...
Reklamacje to temat, który wcześniej czy później może dotknąć każdego, kto prowadzi zajęcia, warsztaty czy inne usługi edukacyjne. Warto więc wiedzieć, jak prawidłowo reagować na zgłoszenia klientów, żeby zachować profesjonalizm,… Artykuł Prowadzisz...
Wielu konsumentów w Polsce składa reklamację tylko wtedy, gdy wada jest poważna albo pojawia się krótko po zakupie. Jednak znacznie mniej osób ma świadomość, jak zmienia się ich sytuacja, gdy zgłaszają drugą reklamację tej samej wady lub drugą reklam...
Poznaj strategię T-Mobile na 2026 rok. Sprawdź, jak lider CX wykorzystuje wskaźnik NPS, aplikację T-Life oraz AI od OpenAI do budowy lojalności i marży.
Klient wraca po kwartale od wymiany amortyzatorów. Opony na przedniej osi są wytarte nierównomiernie – wewnętrzna krawędź bieżnika ścinana jest wyraźnie bardziej niż zewnętrzna. Właściciel jest pewien, że amortyzatory zostały źle zamontowane albo że...