Koniec call center. Kara za niechciany telefon do 1,62 mln złotych

Abu Zabi to nie tylko imponujące lotnisko i szybko rozwijający się hub przesiadkowy, ale także zaplecze operacyjne jednej z najbardziej rozpoznawalnych linii Bliskiego Wschodu. Podczas ubiegłorocznej wizyty w siedzibie Etihad Airways mieliśmy okazję...

Raport „State of the Contact Center 2025” przygotowany przez firmę Calabrio przedstawia obraz branży, w którym sztuczna inteligencja stała się niemal wszechobecna. Według autorów aż 98% contact center korzysta z rozwiązań AI, a technologia ma status...

W amerykańskim Kongresie pojawił się projekt ustawy „Keep Call Centers in America Act of 2025”, który wprost uderza w offshoring obsługi klienta oraz bardzo mocno podnosi poprzeczkę w zakresie transparentności wykorzystania AI i lokalizacji agentów....

To miał być koniec “wiszenia na słuchawce” i początek ery, w której maszyny rozumieją nas lepiej niż my sami. Rzeczywistość roku 2025 pokazuje jednak co innego: AI w obsłudze klienta to nie magiczna różdżka, a potężny silnik, który wciąż zbyt często...

Każdego dnia setki potencjalnych klientów odwiedzają Twoją stronę internetową. Przeglądają towary, czytają opisy usług, porównują ceny. I w momencie, gdy są gotowi złożyć zamówienie, nie mogą znaleźć numeru telefonu. Albo dzwonią, gdy wszyscy menedże...

Jak zatrzymać pracownika Call Center? Poznaj 7 metod: grywalizacja, personalizacja i nagrody. Zmniejsz rotację i zbuduj zaangażowanie. Poradnik dla HR.

FNV bada zwolnienia w call center H&M. Czy oddanie obsługi firmie zewnętrznej to przejęcie pracowników przez nowego pracodawcę? Analiza ryzyk prawnych w CC.

Od tygodnia w kieleckim ratuszu działa Miejskie Centrum Kontaktu. Jeden telefon wystarczy żeby na przykład zarezerwować wizytę w wydziale komunikacji.

Federalne zarzuty dla liderów Kingdom of God Global Church za handel ludźmi i pracę przymusową w call center. Poznaj szczegóły procederu na 50 mln dolarów.

Spółka sprzedała obligacje o wartości 600 milionów dolarów, ale warunki emisji jasno pokazują, że inwestorzy żądają premii za ryzyko. Artykuł Zmierzch ery call center? Gigant branży – Concentrix na skraju załamania pochodzi z serwisu BitHub.pl.