AI w obsłudze klienta będzie kosztować więcej niż ludzie

Technologie AI szturmem wkraczają do sektora obsługi klienta, a po najnowocześniejsze rozwiązania w tym obszarze sięgają największe globalne marki. Doskonałym przykładem jest Grupa Printemps, która obchodzi w tym roku 160-lecie działalności. Ta jedna...

Strategiczne wdrożenie AI w Customer Service, koncentrujące się na AI Coachingu i predykcji wypalenia, jest kluczem do wzrostu zaangażowania (EX) i obniżenia rotacji (churn) pracowników. Poznaj rekomendacje i roadmapę wdrożeniową dla firm B2B/B2C, ab...

Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta wchodzi w okres intensywnych zmian regulacyjnych. Zarówno Unia Europejska, jak i USA pracują nad przepisami, które mają zagwarantować pełną transparentność – klienci muszą wiedzieć, kiedy rozmawiają z maszyną,...

Tylko 20 proc. szefów obsługi klienta zgłasza redukcję zatrudnienia spowodowaną sztuczną inteligencją. Artykuł AI nie zdziesiątkowała pracowników w obsłudze klienta pochodzi z serwisu CRN.

GE Aerospace oraz Wojskowe Zakłady Lotnicze Nr 2 S.A. (WZL-2) podpisały w Warszawie porozumienie o współpracy w zakresie rozwoju zdolności obsługi technicznej, napraw i przeglądów silników F110-GE-129, które napędzają m.in. samoloty bojowe boeing F-1...

VeloBank kończy październik wiadomością dla klientów o planowanych zmianach regulaminów i taryfy opłat i prowizji. Od nowego roku bank nie będzie udostępniał już czeków Blik, wprowadzając za to wyższe limity na popularne przelewy na telefon. Niestety...

Stały klient to skarb - pod warunkiem, że jego obsługa jest rentowna. Dowiedz się, jak system IT pomaga to równoważyć. Artykuł Jak nie tracić na obsłudze klientów – nowe podejście do zarządzania firmą IT pochodzi z serwisu CRN.

Historia przeprawy promowej w Solcu Kujawskim jest smutna, chociaż w 2023 roku wystartowała ona hucznie i z fanfarami ze strony władz województwa. Sezon 2023 wyglądał jako tako, bo prom nie zawsze pływał, ale w roku 2024 po zaledwie kilku tygodniach...

Kurs euro spadł na przestrzeni ostatnich dni o ponad 3 grosze. Wyprzedaż ta sprawiła, że choć jeszcze w poniedziałek za jedno euro zapłacić trzeba było niemal 4,28 zł, aktualnie to samo euro kosztuje już jedynie nieco ponad 4,24 zł. Z przeprowadzonej...

Kurs euro utrzymuje się od pewnego czasu wewnątrz formacji trójkąta równoramiennego. Biorąc pod uwagę, iż układ ten buduje się już od pierwszej połowy kwietnia br., odnieść można wrażenie, że wspólna waluta nieuchronnie zbliża się do wybicia, co z ko...