Jak nie tracić na obsłudze klientów – nowe podejście do zarządzania firmą IT

Strategiczne wdrożenie AI w Customer Service, koncentrujące się na AI Coachingu i predykcji wypalenia, jest kluczem do wzrostu zaangażowania (EX) i obniżenia rotacji (churn) pracowników. Poznaj rekomendacje i roadmapę wdrożeniową dla firm B2B/B2C, ab...

Tylko 20 proc. szefów obsługi klienta zgłasza redukcję zatrudnienia spowodowaną sztuczną inteligencją. Artykuł AI nie zdziesiątkowała pracowników w obsłudze klienta pochodzi z serwisu CRN.

Wysokie ceny środków produkcji, presja sieci handlowych i rosnące wymagania administracyjne sprawiają, że rentowność gospodarstw rolnych jest dziś pod coraz większą presją. Eksperci podkreślają jednak, że mimo ograniczonego wpływu na ceny skupu, roln...

Rozbryzgowe stosowanie gnojowicy to wciąż codzienność w wielu gospodarstwach – i wciąż źródło strat amoniaku oraz spadku wartości nawozowej. Tymczasem odpowiedni termin aplikacji i właściwie dobrana dawka potrafią zdecydować nie tylko o ilości zatrzy...

Technologie AI szturmem wkraczają do sektora obsługi klienta, a po najnowocześniejsze rozwiązania w tym obszarze sięgają największe globalne marki. Doskonałym przykładem jest Grupa Printemps, która obchodzi w tym roku 160-lecie działalności. Ta jedna...

GE Aerospace oraz Wojskowe Zakłady Lotnicze Nr 2 S.A. (WZL-2) podpisały w Warszawie porozumienie o współpracy w zakresie rozwoju zdolności obsługi technicznej, napraw i przeglądów silników F110-GE-129, które napędzają m.in. samoloty bojowe boeing F-1...

VeloBank kończy październik wiadomością dla klientów o planowanych zmianach regulaminów i taryfy opłat i prowizji. Od nowego roku bank nie będzie udostępniał już czeków Blik, wprowadzając za to wyższe limity na popularne przelewy na telefon. Niestety...

Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta wchodzi w okres intensywnych zmian regulacyjnych. Zarówno Unia Europejska, jak i USA pracują nad przepisami, które mają zagwarantować pełną transparentność – klienci muszą wiedzieć, kiedy rozmawiają z maszyną,...

Sprawdź prognozy Forrester 2026 dla CX: wzrost pozwów o prywatność AI, zmierzch klasycznego journey mappingu i powrót konsumentów do autentyczności offline.

W warunkach ograniczonej dynamiki zatrudnienia w wielu działach korporacyjnych, obsługa klienta i operacje utrzymują stabilny poziom rekrutacji....