AI w obsłudze klienta: jak technologie angażują (albo wypalają) pracowników

Inne znaleziska:

ccnews.pl

Printemps stawia na Armatis i agentów AI w zdalnej obsłudze klienta Printemps stawia na Armatis i agentów AI w zdalnej obsłudze klienta

Technologie AI szturmem wkraczają do sektora obsługi klienta, a po najnowocześniejsze rozwiązania w tym obszarze sięgają największe globalne marki. Doskonałym przykładem jest Grupa Printemps, która obchodzi w tym roku 160-lecie działalności. Ta jedna...

ccnews.pl, 2025-09-03 11:40:04

2025-09-03 11:40:04

300gospodarka.pl

AI w contact center. USA i UE wymuszają pełną przejrzystość w obsłudze klienta AI w contact center. USA i UE wymuszają pełną przejrzystość w obsłudze klienta

Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta wchodzi w okres intensywnych zmian regulacyjnych. Zarówno Unia Europejska, jak i USA pracują nad przepisami, które mają zagwarantować pełną transparentność – klienci muszą wiedzieć, kiedy rozmawiają z maszyną,...

300gospodarka.pl, 2025-11-27 18:26:08

2025-11-27 18:26:08

crn.pl

AI nie zdziesiątkowała pracowników w obsłudze klienta AI nie zdziesiątkowała pracowników w obsłudze klienta

Tylko 20 proc. szefów obsługi klienta zgłasza redukcję zatrudnienia spowodowaną sztuczną inteligencją. Artykuł AI nie zdziesiątkowała pracowników w obsłudze klienta pochodzi z serwisu CRN.

crn.pl, 2025-12-09 07:38:04

2025-12-09 07:38:04

crn.pl

Jak nie tracić na obsłudze klientów – nowe podejście do zarządzania firmą IT Jak nie tracić na obsłudze klientów – nowe podejście do zarządzania firmą IT

Stały klient to skarb - pod warunkiem, że jego obsługa jest rentowna. Dowiedz się, jak system IT pomaga to równoważyć. Artykuł Jak nie tracić na obsłudze klientów – nowe podejście do zarządzania firmą IT pochodzi z serwisu CRN.

crn.pl, 2025-11-21 11:24:08

2025-11-21 11:24:08

rynek-lotniczy.pl

GE Aerospace i WZL-2 zacieśniają współpracę przy obsłudze silników F110 GE Aerospace i WZL-2 zacieśniają współpracę przy obsłudze silników F110

GE Aerospace oraz Wojskowe Zakłady Lotnicze Nr 2 S.A. (WZL-2) podpisały w Warszawie porozumienie o współpracy w zakresie rozwoju zdolności obsługi technicznej, napraw i przeglądów silników F110-GE-129, które napędzają m.in. samoloty bojowe boeing F-1...

rynek-lotniczy.pl, 2025-10-29 17:38:22

2025-10-29 17:38:22

bankier.pl

VeloBank płata figle klientom. Będą zmiany w Bliku i obsłudze kart VeloBank płata figle klientom. Będą zmiany w Bliku i obsłudze kart

VeloBank kończy październik wiadomością dla klientów o planowanych zmianach regulaminów i taryfy opłat i prowizji. Od nowego roku bank nie będzie udostępniał już czeków Blik, wprowadzając za to wyższe limity na popularne przelewy na telefon. Niestety...

bankier.pl, 2025-10-30 13:08:14

2025-10-30 13:08:14

aioai.pl

Case study: Jak wdrożyć AI do obsługi klienta? Case study: Jak wdrożyć AI do obsługi klienta?

Przez lata systemy do automatyzacji komunikacji z użytkownikami wspierały firmy w działaniach Customer Success. Od prostych botów po złożone mechanizmy marketing automation. Dziś jednak wchodzimy w zupełnie nowe czasy. Czasy […] Artykuł Case st...

aioai.pl, 2025-08-23 06:49:18

2025-08-23 06:49:18

ccnews.pl

Jak projektować doświadczenia klienta oparte na intencjonalnym zaangażowaniu? Jak projektować doświadczenia klienta oparte na intencjonalnym zaangażowaniu?

Dzisiejsze strategie obsługi klienta często opierają się na założeniu, że im więcej komunikatów wyśle marka, tym większa szansa na lojalność. Efekt jest odwrotny: klienci są przebodźcowani, ignorują wiadomości i zaczynają odbierać markę jako natarczy...

ccnews.pl, 2025-09-12 21:07:20

2025-09-12 21:07:20

bankier.pl

Kwadryliony, miliardy oraz tysiące procent, a obroty jak u bezprowizyjnego klienta XTB Kwadryliony, miliardy oraz tysiące procent, a obroty jak u bezprowizyjnego klienta XTB

Największa gorączka spekulacyjna obecnych czasów nie dotyczy wcale spółek zbrojeniowych, czy firm rozwijających kompetencje w zakresie sztucznej inteligencji, ale tych związanych z komputerami kwantowymi. W ciągu roku ich akcje podrożały o tysiące pr...

bankier.pl, 2025-09-23 06:22:17

2025-09-23 06:22:17

radiolodz.pl

Te 4 problemy z dostawą psują doświadczenie klienta – zobacz, jak je rozwiązać Te 4 problemy z dostawą psują doświadczenie klienta – zobacz, jak je rozwiązać

Doświadczenie zakupowe w e-commerce nie kończy się w momencie kliknięcia przycisku „kup teraz”. To właśnie wtedy rozpoczyna się jeden z najbardziej newralgicznych i emocjonalnych etapów całego procesu: dostawa. Sposób, w jaki paczka dociera do klie...

radiolodz.pl, 2025-10-23 13:50:38

2025-10-23 13:50:38