Arteria Customer Experience wzmacnia standardy bezpieczeństwa

Pion Contact Center w Grupie Arteria przechodzi największą od lat zmianę – wdrożenie nowej strategii komunikacji i prezentowanie swojej oferty pod nazwą Arteria Customer Experience. Rebranding obejmuje nową identyfikację wizualną bez zmiany naz...

Czy Twoje badania Customer Experience kończą się na kolorowych wykresach, z których nic nie wynika? To częsty błąd – firmy toną w danych z ankiet NPS czy CSAT, traktując je jako zbiór ciekawostek, a nie narzędzie do generowania zysku. Tymczasem prawd...

Budowa kolejnego fragmentu Alei Architektów we Wrocławiu wchodzi w końcową fazę. Pierwszy półkilometrowy odcinek trasy jest już wykonany w 90%, a z nowej drogi mieszkańcy będą mogli skorzystać jeszcze pod koniec wakacji. Aleja Architektów ma stać się...

Armatorzy ostrzegają, że ruch towarowy na Renie zostanie wstrzymany z powodu niskiego stanu wody. Każdy dzień upału kosztuje gospodarkę Niemiec od 430 do 984 mln euro

Jakie kompetencje w Customer Care przetrwają do 2030? Analiza World Economic Forum: kluczem jest połączenie analityki z empatią, a nie tylko AI.

H&M zamyka centrum obsługi w Maastricht i stawia na outsourcing. Dowiedz się, jak zmiana modelu operacyjnego wpłynie na strategię Customer Care giganta retail.

Raport dowodzi: 68% klientów oczekuje inkluzywności. Dowiedz się, dlaczego obawy przed zatrudnianiem osób z niepełnosprawnością w obsłudze to biznesowy błąd.

Czy podział na CS i AM ma jeszcze sens? Sprawdź, jak redefiniować role w Customer Care na 2026 rok, by realnie zwiększać przychody i dbać o sukces klienta.

Marriott zamyka 2025 rok z 271 mln członków Bonvoy. Sprawdź, jak partnerstwa z Uber i Starbucks oraz wdrożenie AI zmieniają retencję i CX w branży hotelarskiej.

Stellantis po raz drugi z rzędu zdobył nagrodę Smart Customer Award, jedną z najważniejszych nagród za obsługę klienta w Ameryce Łacińskiej. W edycji z 2026 r. firma otrzymała złoty medal w kategorii Automatyzacja Obsługi Klienta za rozwiązanie, któr...