Arteria Customer Experience wzmacnia standardy bezpieczeństwa

Pion Contact Center w Grupie Arteria przechodzi największą od lat zmianę – wdrożenie nowej strategii komunikacji i prezentowanie swojej oferty pod nazwą Arteria Customer Experience. Rebranding obejmuje nową identyfikację wizualną bez zmiany naz...

Czy Twoje badania Customer Experience kończą się na kolorowych wykresach, z których nic nie wynika? To częsty błąd – firmy toną w danych z ankiet NPS czy CSAT, traktując je jako zbiór ciekawostek, a nie narzędzie do generowania zysku. Tymczasem prawd...

Jakie kompetencje w Customer Care przetrwają do 2030? Analiza World Economic Forum: kluczem jest połączenie analityki z empatią, a nie tylko AI.

H&M zamyka centrum obsługi w Maastricht i stawia na outsourcing. Dowiedz się, jak zmiana modelu operacyjnego wpłynie na strategię Customer Care giganta retail.

Raport dowodzi: 68% klientów oczekuje inkluzywności. Dowiedz się, dlaczego obawy przed zatrudnianiem osób z niepełnosprawnością w obsłudze to biznesowy błąd.

Czy podział na CS i AM ma jeszcze sens? Sprawdź, jak redefiniować role w Customer Care na 2026 rok, by realnie zwiększać przychody i dbać o sukces klienta.

Marriott zamyka 2025 rok z 271 mln członków Bonvoy. Sprawdź, jak partnerstwa z Uber i Starbucks oraz wdrożenie AI zmieniają retencję i CX w branży hotelarskiej.

Rankia Polska zaprasza na pierwszą polską edycję międzynarodowego wydarzenia Rankia Markets Experience, które odbędzie się 7 listopada 2025 roku w Centrum Konferencyjnym West Gate w Warszawie. To prestiżowe spotkanie inwestorów, analityków oraz ekspe...

Firma Stellantis wzięła dziś udział w Automotive Business Experience 2025 (ABX25), jednym z największych spotkań biznesowych w sektorze motoryzacyjnym w Brazylii. Odwiedzający wydarzenie mieli okazje zobaczyć m.in. nowego Jeepa Commandera, Fiata Fast...

Kalendarzowa jesień w Polsce bywa kapryśna jak primadonna przed premierą. Deszcz, wiatr, szaruga – to standardowy repertuar. Tym większym darem od losu był jeden z niewielu naprawdę pięknych, słonecznych dni, który przypadł akurat na Audi Driving Exp...