Kompetencje przyszłości w Customer Care: dlaczego technologia to za mało, by przetrwać do 2030 roku?

H&M zamyka centrum obsługi w Maastricht i stawia na outsourcing. Dowiedz się, jak zmiana modelu operacyjnego wpłynie na strategię Customer Care giganta retail.

Raport dowodzi: 68% klientów oczekuje inkluzywności. Dowiedz się, dlaczego obawy przed zatrudnianiem osób z niepełnosprawnością w obsłudze to biznesowy błąd.

Pion Contact Center w Grupie Arteria przechodzi największą od lat zmianę – wdrożenie nowej strategii komunikacji i prezentowanie swojej oferty pod nazwą Arteria Customer Experience. Rebranding obejmuje nową identyfikację wizualną bez zmiany naz...

Wiemy, że musimy się dokształcać. I chcemy to robić. Większość polskich pracowników chce się rozwijać, ale tylko co dziesiąty wie, jak to robić. Niemal połowa czeka na wsparcie pracodawcy. W Wielkiej Brytanii firmy zarabiają 28 funtów na każdym funci...

Jeszcze kilkanaście lat temu sztuczna inteligencja czy autonomiczne maszyny były domeną filmów science fiction. Dziś AI analizuje obrazy medyczne szybciej niż lekarze, roboty współpracujące z człowiekiem stanowią integralny element procesów przemysło...

Druga edycja badania AI Workforce Consortium wskazuje wyraźnie – aby skutecznie funkcjonować w branży specjaliści muszą łączyć wiedzę techniczną z zakresu sztucznej inteligencji z kompetencjami miękkimi. Misją Konsorcjum jest wyposażenie pracowników...

Citroën We Care to prosta w założeniach oferta: 2 lata standardowej gwarancji na nowy samochód (lub innej gwarancji Stellantis) oraz do 6 kolejnych lat bezpłatnej „Specjalnej Ochrony”. Brzmi jak pełne 8 lat świętego spokoju, ale warto wiedzieć, że po...

W O’Hare Tech Center w Schiller Park rozbrzmiały najpiękniejsze polskie kolędy. Trzeci Coroczny Koncert Kolęd z Home Care Powered by AUAF zgromadził setki osób, które…

Priorytet to w tym momencie budowa fabryki przy granicy niemieckiej i ekspansja w tym kraju. Chcemy tam wykroić dla siebie dość istotny kawałek tortu w najbliższych latach – mówi Paweł Bajorek, prezes Velvet Care.

Toyota z miasta Toyota Toyota planuje zbudować fabrykę w dzielnicy Teihoucho w mieście Toyota, położonym w prefekturze Aichi. Nowy zakład produkcyjny w Japonii miałby rozpocząć działalność na początku lat 30. XXI wieku, a modele, które będą tam powst...